Gmail a Yahoo zavádzajú nové pravidlá pre doručovanie e-mailov. Od februára 2024 budú musieť odosielatelia upraviť nastavenia svojich domén. Tieto zmeny majú za cieľ znížiť množstvo nevyžiadanej pošty a zlepšiť bezpečnosť pre používateľov.

Ak chcete, aby vaše e-maily naďalej úspešne prichádzali do schránok príjemcov, je potrebné sa na tieto zmeny pripraviť. Správne nastavenie vám pomôže vyhnúť sa tomu, aby vaše dôležité správy končili v priečinku so spamom. Prispôsobenie sa novým pravidlám je kľúčové pre efektívnu e-mailovú komunikáciu s vašimi klientmi.

Kľúčové poznatky

• Nové pravidlá Gmailu a Yahoo vyžadujú úpravu nastavení e-mailových domén
• Správne nastavenia pomáhajú predchádzať označeniu vašich e-mailov za spam
• Prispôsobenie sa zmenám je nevyhnutné pre účinnú komunikáciu s klientmi

Čo sa mení?

Od februára 2024 prichádzajú výrazné zmeny v doručovaní emailov. Google a Yahoo sprísňujú pravidlá pre všetkých odosielateľov. Ak posielate viac ako 5000 správ denne, čakajú vás ešte prísnejšie podmienky. Týka sa to e-shopov, webových služieb a podobných prevádzok.

Zmeny sa dotknú všetkých typov emailov:

• Kancelárskej komunikácie
• Správ z kontaktných formulárov
• Potvrdení objednávok a platieb
• Newsletterov

Aby ste sa vyhli problémom, musíte pripraviť svoje domény na nové nastavenia. Je dôležité, aby ste tieto zmeny nebrali na ľahkú váhu. Môžu totiž výrazne ovplyvniť, či sa vaše emaily dostanú k zákazníkom, alebo skončia v spame.

Čo je potrebné dodržiavať?

1. Ochráňte svoju doménu a potvrďte pravosť e-mailov

Váš e-mailový systém musí byť bezpečný. Nastavte správne DNS záznamy SPF, DMARC a DKIM pre vaše domény. Tieto technické opatrenia pomáhajú chrániť pred spoofingom a phishingom. Používajte TLS (SSL) šifrovanie pre všetku komunikáciu. Gmail a Yahoo tieto opatrenia vyžadujú.

2. Umožnite jednoduché odhlásenie

Dajte príjemcom možnosť odhlásiť sa z vašich e-mailov jedným kliknutím. Spracujte žiadosti o odhlásenie do dvoch dní. Nerobte odhlasovanie zložitým - nepýtajte si znovu e-mailovú adresu ani výber kategórií.

3. Posielajte len vyžiadané správy

Rešpektujte súhlas príjemcov. Neposielajte reklamné e-maily ľuďom, ktorí o ne nepožiadali. Aj keď niekto u vás nakúpil, neznamená to automaticky súhlas s marketingovými e-mailmi. Vyžiadajte si jasný súhlas.

4. Udržujte nízku mieru nahlasovania spamu

Sledujte, koľko ľudí označuje vaše e-maily ako spam. Snažte sa udržať túto hodnotu pod 0,10%. Nikdy by nemala prekročiť 0,30%. Vysoká miera nahlasovania spamu môže viesť k zablokovaniu vašej domény. To by výrazne znížilo doručiteľnosť vašich e-mailov.

Aby ste predišli označovaniu za spam:

• Nepoužívajte zavádzajúce predmety správ
• Vyhnite sa klamlivým sľubom
• Nepoužívajte príliš naliehavý tón
• Nepreťažujte texty kľúčovými slovami

Dodržiavanie týchto pravidiel pomôže zabezpečiť, že vaše e-maily sa dostanú do schránok príjemcov. Zlepší to vašu povesť odosielateľa a zvýši účinnosť vašej e-mailovej komunikácie.

Ako zabezpečiť doručiteľnosť e-mailov?

Ako nastaviť SPF?

SPF je dôležitý nástroj na overenie oprávnených odosielateľov e-mailov. Pomáha chrániť vašu doménu pred zneužitím. Pri nastavovaní SPF musíte určiť, ktoré servery môžu posielať e-maily z vašej domény.

Postup:

1. Vytvorte TXT záznam v DNS vašej domény
2. Zadajte "v=spf1" na začiatok záznamu
3. Pridajte IP adresy alebo domény oprávnených odosielateľov
4. Ukončite záznam s "~all" alebo "-all"

Príklad:

v=spf1 include:_spf.google.com include:_spf.mailchimp.com ~all

Tento záznam povoľuje odosielanie e-mailov cez Google a Mailchimp.

Ako nastaviť DKIM?

DKIM pridáva digitálny podpis k vašim e-mailom. Tento podpis potvrdzuje, že e-mail skutočne pochádza z vašej domény. Nastavenie DKIM vyžaduje niekoľko krokov:

1. Získajte DKIM kľúč od vášho poskytovateľa e-mailových služieb
2. Vytvorte TXT záznam v DNS vašej domény
3. Vložte DKIM kľúč do záznamu

Príklad DKIM záznamu:

v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAoBrSOPXcFab8uyAQYU5W8FWhnpdWe2bLqBb9aPyNNSTvRYgVLkmvs1Ad7CxoO/2NYmRApZ1BoXMkbrtCjLmf6b0al/uWle9nOSAQRBT/DO+ONQG4SG8XTnIpwLj6qzkoWjzLVtaXRP2YFLZyIjE7mI9lJc/iks5AUMuRTsIIsrUgpy6wuI4ObSJOfjJ5i6v1w+SmcWxBhqEAm/GRUGyqCdpkPM1ng3sPnTQID5djoIoSm/8wlIbMQ1QO0qIPQT5Ru1gGLxhNIuV7/XtepByW8dykUmnSiyq6jkYdmCDcVxMCvSSTzOIFFvI7cHO6Ge1RX3R867CxCwymoDW+OuouIQIDAQAB

Každý oprávnený odosielateľ by mal mať vlastný DKIM záznam.

Ako nastaviť DMARC?

DMARC chráni vašu doménu pred neoprávneným používaním. Pomáha zabrániť podvodným e-mailom, ktoré sa tvária, že sú od vás. Nastavenie DMARC zahŕňa:

1. Vytvorte TXT záznam v DNS vašej domény
2. Začnite záznam s "v=DMARC1"
3. Nastavte pravidlá pre spracovanie neoverených e-mailov
4. Voliteľne pridajte e-mail na prijímanie správ

Príklad DMARC záznamu:

v=DMARC1; p=quarantine; adkim=s; aspf=s; pct=100; rua=mailto:dmarc@vasadomena.sk

Tento záznam hovorí, že neoverené e-maily majú ísť do karantény. Správy o DMARC sa budú posielať na dmarc@vasadomena.sk.

Nastavenie SPF, DKIM a DMARC je kľúčové pre doručiteľnosť vašich e-mailov. Tieto nástroje pomáhajú chrániť vašu doménu a zlepšujú dôveryhodnosť vašich e-mailov. Správne nastavenie týchto záznamov môže výrazne znížiť riziko, že vaše e-maily skončia v spame.

Pamätajte:

• Aktualizujte záznamy vždy, keď zmeníte poskytovateľa e-mailových služieb
• Pravidelne kontrolujte funkčnosť vašich záznamov
• Sledujte DMARC správy pre prípadné problémy

Tieto kroky vám pomôžu zaistiť, že vaše e-maily sa dostanú k zamýšľaným príjemcom. Zlepšíte tak komunikáciu s vašimi zákazníkmi a obchodnými partnermi.

Úprava a pridávanie DNS záznamov

Zmeny v DNS záznamoch vašej domény môžu byť potrebné, ale vyžadujú opatrnosť. Nesprávne úpravy môžu spôsobiť problémy s dostupnosťou webu alebo emailov.

Pri práci s textovými záznammi ako SPF, DKIM a DMARC je riziko nižšie. Najhorším možným výsledkom je zhoršenie overenia domény alebo doručiteľnosti emailov.

Ak si nie ste istí, požiadajte o pomoc odborníka. Môže ísť o:

• Vášho IT špecialistu
• IT oddelenie vo firme
• Podporu hostingovej spoločnosti
• Digitálnu marketingovú agentúru
• Skúsených programátorov

Títo ľudia majú potrebné znalosti na bezpečnú úpravu DNS záznamov. Ich pomoc vám ušetrí čas a zabráni možným chybám.

Pri zmenách DNS záznamov buďte vždy opatrní a dvojito kontrolujte každý krok. Správne nastavenie môže výrazne zlepšiť fungovanie vašej domény a emailovej komunikácie.

Ako znížiť spam a využiť Postmaster Tools

Nízka miera spamu je kľúčová pre doručovanie emailov. Cieľom je udržať ju pod 0,10% dlhodobo a nikdy neprekročiť 0,30%. Ale ako si to overiť?

Google ponúka nástroj Postmaster Tools. Tento bezplatný systém vám umožní sledovať výkon vašich emailov. Po vytvorení účtu a overení domény získate prístup k cenným údajom.

Čo všetko môžete v Postmaster Tools zistiť:

• Miera nahláseného spamu
• Reputácia vašej domény
• Chybovosť pri doručovaní
• Úroveň zabezpečenia emailov

Tieto informácie sú obzvlášť užitočné pri rozosielaní newsletterov. Pomôžu vám odhaliť prípadné problémy a zlepšiť vaše emailové kampane.

Spamové filtre sa neustále vyvíjajú. Preto je dôležité pravidelne kontrolovať svoje metriky. Postmaster Tools vám poskytne jasný obraz o tom, ako vaše emaily vnímajú príjemcovia a spamové filtre Gmailu.

Chcete zlepšiť doručiteľnosť vašich emailov? Tu je zopár tipov:

1. Používajte čisté a aktuálne zoznamy príjemcov
2. Vytvárajte relevantný a hodnotný obsah
3. Vyhýbajte sa spamovým slovám v predmete
4. Nastavte správne SPF, DKIM a DMARC záznamy

Sledovaním týchto metrík a dodržiavaním osvedčených postupov môžete výrazne zvýšiť šance, že vaše emaily skončia v inboxe, nie v spame.

Prenechajte starosť na odborníkov

Nastavenie pravidiel pre doručovanie e-mailov môže byť náročné. Basta digital vám ponúka audit doručiteľnosti e-mailov. Tento audit zahŕňa kontrolu vašich nastavení podľa nových pravidiel. Dostanete presné rady na úpravu DNS záznamov. Vytvoríme pre vás aj Postmaster Tools. Tieto kroky zvýšia dôveryhodnosť vašich e-mailov. Nemusíte sa trápiť zložitými technickými detailmi. Experti sa o všetko postarajú za vás.